В мае в Москве были подведены итоги премии «AI-Олимп», которая вручается за достижения в области искусственного интеллекта (ИИ) и его интеграцию в бизнес, финансовый рынок, технологии, науку, творчество и повседневную жизнь.
Награда объединяет ведущие компании, инновационные стартапы, исследовательские центры, технологических лидеров, которые формируют будущее искусственного интеллекта в России. Экспертный совет премии «AI-Олимп», состоящий из значимых общественных и научных деятелей и представителей бизнеса, определил самые успешные проекты и практики в области внедрения и развития искусственного интеллекта.
Страховая компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») стала лауреатом премии «AI-Олимп» в номинации «Трансформация страхования жизни с использованием искусственного интеллекта».
КАПИТАЛ LIFE реализует комплексную стратегию по развитию технологии искусственного интеллекта и машинного обучения как для модернизации услуг и сервисов для клиентов, так и во внутренних бизнес-процессах.
В 2024 году компания начала интеграцию одной из ведущих нейросетевых моделей GigaChat. ИИ используется для повышения качества дистанционного обслуживания, ускорения процессов урегулирования убытков и осуществления страховых выплат. В перспективе нейросеть будет решать широкий спектр бизнес-задач, включая развитие цифровых ресурсов и ИИ-помощников агентской сети, персонализацию страховых продуктов и маркетинг, а также помощь в обработке социальных и юридических вопросов.
Искусственный интеллект помогает экспертам компании в работе над большими массивами данных (Big data) для проведения глубокого анализа клиентской базы и организации эффективной коммуникации с каждым страхователем. Кроме того, технология ИИ широко применяется компанией в документообороте и делопроизводстве, автоматизации ряда HR-операций и рутинных процессов, а также в работе с архивами.
Компания активно применяет возможности ИИ в страховых продуктах. КАПИТАЛ LIFE первой среди российских страховых компаний предоставила клиентам сервис «Электронный доктор» для дистанционной диагностики критических заболеваний с использованием медицинских роботов, функционирующих на основе ИИ.
Генеральный директор КАПИТАЛ LIFE Евгений Гуревич отметил: «Искусственный интеллект как один из ключевых драйверов цифровой трансформации вносит ощутимый вклад в комплексное развитие нашей компании: способствует оптимизации финансовой модели, помогает снижать операционные затраты и повышает производительность труда. Главным результатом глубокой интеграции ИИ является улучшение клиентского опыта, а также повышение доверия и лояльности наших страхователей, которые получают удобные, доступные и персонализированные продукты и сервисы. Мы уверены, что искусственный интеллект открывает новые горизонты для развития страхования. Согласно нашему последнему исследованию, каждый второй россиянин положительно смотрит на использование ИИ, в том числе в сфере финансового планирования и медицины».