Клиенты Сбербанка, продлевающие договоры ипотечного страхования, стали существенно чаще пользоваться для этого дистанционными каналами.
Если в марте 55% клиентов продлевали свои договоры в удаленных каналах обслуживания, то в апреле возможностями онлайн-продления воспользовалось уже 70% клиентов. Таким образом, за последний месяц доля тех, кто предпочитает продлевать полисы ипотечного страхования онлайн, выросла почти на треть, а по сравнению с апрелем 2019 года — на 55%.
При оформлении ипотеки клиенты заключают договоры страхования недвижимости и, как правило, договоры страхования жизни и здоровья. Договоры ипотечного страхования необходимо продлевать до завершения срока действия ранее оформленных полисов. Своевременное продление договора страхования жизни позволит сохранить процентную ставку по кредиту, а наличие полиса страхования недвижимости является требованием кредитного договора.
Клиенты могут продлить договор страхования не только в отделениях Сбербанка, но и с помощью онлайн-сервисов — на сайте DomClick.ru и в Сбербанк Онлайн. Онлайн-оформление полисов ипотечного страхования имеет несколько преимуществ. В частности, стоимость полиса при покупке онлайн ниже, чем в отделениях. При этом информация о договоре страхования автоматически поступает в банк, а клиент получает полис на электронную почту.
Катрин Соомре, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка:
«Продление договора ипотечного страхования жизни позволяет не только сохранять сниженную процентную ставку по ипотеке, но и быть уверенным в непрерывной страховой защите, что особенно важно в нынешней эпидемиологической ситуации. Полис ипотечного страхования "Сбербанк страхование жизни" обеспечивает защитой жизнь и здоровье клиента, при этом по программе коронавирус не является исключением из страхового покрытия. В свою очередь договор ипотечного страхования имущества "Сбербанк страхование" позволяет защитить недвижимость от самых распространенных рисков, в частности от пожара, взрыва, залива, стихийных бедствий. С начала 2020 года клиенты Сбербанка оформили более 1 млн новых договоров ипотечного страхования, количество действующих договоров достигло 3,5 млн».
Стоимость полиса ипотечного страхования жизни зависит от суммы остатка задолженности по ипотечному кредиту, пола и возраста клиента; стоимость полиса страхования недвижимости — от суммы задолженности и типа объекта. Онлайн-оформление полиса занимает несколько минут.